Politique de résiliation

Commandes standard

Toute commande peut être annulée dans un délai de 24 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Passé ce délai ou dès lors que la commande a été prise en charge par notre transporteur, l'annulation n'est plus possible.

Pour demander une annulation dans ce délai, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@maisonfragment.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la prise en compte de votre demande dans les meilleurs délais.

Abonnements recharges

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, sans frais ni pénalité. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Vous continuez à recevoir vos recharges jusqu'à la date de renouvellement suivante, qui ne sera pas prélevée.

Aucun remboursement partiel n'est effectué pour une période d'abonnement déjà facturée et en cours.

Retours et remboursements

Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus applicable. Vous disposez alors d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation conformément à la réglementation européenne en vigueur. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Contact

Pour toute demande d'annulation ou question relative à votre commande : contact@maisonfragment.fr